Απίστευτη κατάσταση με δέματα σε κατοικία στην Καλιφόρνια
Μια κάτοικος του Σαν Χοσέ, γνωστή ως Κέι, έχει βρεθεί σε μια εξαιρετικά δύσκολη θέση καθώς το σπίτι της έχει μετατραπεί σε μια πραγματική αποθήκη δεμάτων για πάνω από ένα χρόνο. Ένας πωλητής από την Κίνα που δραστηριοποιείται μέσω της Amazon χρησιμοποίησε τη διεύθυνσή της ως σημείο επιστροφών.
Κάθε μέρα, εκατοντάδες μεγάλα πακέτα φτάνουν στο κατώφλι της, στοιβάζοντας την αυλή μέχρι το ύψος του στήθους. «Είναι απλώς άλλη μία μορφή κόλασης», δήλωσε η Κέι στο ABC 7.
Η περιπέτεια ξεκίνησε όταν παρέλαβε ένα μόνο πακέτο που αρχικά πίστεψε ότι ήταν λάθος παράδοση. Ωστόσο, γρήγορα ακολούθησαν πολλά άλλα δέματα και πλέον δεν μπορεί ούτε να σταθμεύσει το αυτοκίνητό της ενώ η 88χρονη μητέρα της αντιμετωπίζει δυσκολίες στην είσοδο του σπιτιού λόγω των σωρών των δεμάτων.
«Αυτό που βλέπετε είναι μόνο μια μικρή εικόνα του προβλήματος γιατί έχω αρνηθεί να παραλάβω περισσότερα δέματα από όσα μπορείτε να δείτε εδώ», εξήγησε η Κέι.
Ο υπαίτιος πίσω από αυτή την κατάσταση είναι ο πωλητής Liusandedian που προσφέρει οικονομικά καλύμματα καθισμάτων αυτοκινήτου τα οποία συχνά δεν ταιριάζουν στα οχήματα για τα οποία προορίζονται. Αυτό έχει οδηγήσει πολλούς πελάτες να επιστρέφουν τα προϊόντα τους. Αντί αυτά όμως να επιστρέφονται στην Κίνα, καταλήγουν στο σπίτι της Κέι.
Παρά τις πολλές αναφορές που έκανε στην amazon -τουλάχιστον έξι σύμφωνα με την ίδια- οι απαντήσεις παρέμεναν ίδιες: «Κάθε φορά μου διαβεβαίωναν ότι αυτό θα σταματήσει και ότι δεν θα λάβω άλλα πακέτα». Σε μία περίπτωση μάλιστα προσφέρθηκε δωροκάρτα αξίας 100 δολαρίων για την ταλαιπωρία αλλά όπως καταγγέλλει ζητήθηκε από εκείνη να απαλλαγεί από τα πακέτα είτε δωρίζοντάς τα είτε επιστρέφοντάς τα.
«Γιατί πρέπει εγώ να ασχοληθώ με αυτό όταν ο πωλητής σας παραβιάζει τους κανόνες;» διερωτήθηκε η Κέι. Σύμφωνα με τις πολιτικές της Amazon, οι διεθνείς πωλητές υποχρεούνται είτε να παρέχουν διεύθυνση επιστροφής στις ΗΠΑ είτε να εκδίδουν επιστροφή χρημάτων χωρίς απαραίτητη επιστροφή προϊόντων. Εάν δεν συμμορφώνονται εντός δύο ημερών, η Amazon μπορεί να προχωρήσει σε refund στον πελάτη και χρέωση στον πωλητή.
The Liusandedian φαίνεται πως παραβίασε αυτές τις πολιτικές χρησιμοποιώντας ψευδή διεύθυνση που αποδείχθηκε ότι ήταν το σπίτι της Κέι.
Η Amazon δήλωσε ότι ποτέ δεν ζήτησαν από την Κέι να διαχειριστεί μόνη το πρόβλημα αλλά τελικά απέστειλαν συνεργείο για τη συλλογή των δεμάτων και τη διαβεβαίωσε ξανά πως δεν θα λάβει άλλο κάλυμμα καθίσματος από τον συγκεκριμένο πωλητή.
«Ευχαριστούμε [το ABC 7] για την ανάδειξη αυτού του θέματος. Ζητήσαμε συγνώμη στη πελάτισσα και συνεργαζόμαστε μαζί της ώστε όλα αυτά τα δώρα ν’ απομακρυνθούν» ανέφερε εκπρόσωπος εταιρείας.