Πρεμιέρα του Νέου Συστήματος Αξιολόγησης Δημόσιων Νοσοκομείων
Η ερχόμενη Δευτέρα (14.07.2025) σηματοδοτεί την έναρξη ενός καινοτόμου συστήματος αξιολόγησης των δημόσιων νοσοκομείων στην Ελλάδα. Όπως ανακοινώθηκε από τους υπουργούς Υγείας Άδωνι Γεωργιάδη και Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου σε συνέντευξη Τύπου, οι ασθενείς θα έχουν την ευκαιρία να συμμετάσχουν στην πρώτη εθνική ψηφιακή αξιολόγηση των δημόσιων νοσηλευτικών ιδρυμάτων.
Αυτό το ψηφιακό εργαλείο συλλογής δεδομένων επιτρέπει στους πολίτες που απολύθηκαν από δημόσια νοσοκομεία να εκφράσουν τη γνώμη τους σχετικά με τις υπηρεσίες που έλαβαν κατά τη διάρκεια της παραμονής τους.Ο υπουργός Υγείας υπογράμμισε ότι ο σκοπός αυτής της πρωτοβουλίας είναι να ακουστεί η πραγματική εμπειρία των πολιτών: «Απευθυνόμαστε στους ίδιους τους ασθενείς που πήραν εξιτήριο από δημόσια νοσοκομεία. Θέλουμε να δώσουμε φωνή στους πολίτες. Να μάθουμε τη δική τους γνώμη, να δούμε τις επιτυχίες αλλά και τις αποτυχίες του συστήματος — από τα πιο απλά, όπως αν υπήρχε χαρτί τουαλέτας, μέχρι τα πιο σύνθετα, όπως η ορθή διάγνωση», τόνισε.
Ο Άδωνις Γεωργιάδης εξήγησε ότι οι πληροφορίες που θα συγκεντρώνονται θα επικεντρώνονται σε συγκεκριμένες κλινικές για την ακριβή αναγνώριση προβλημάτων και την ουσιαστική βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών: «Θα μπορούμε να βγάζουμε σκορ ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας ανά νοσοκομείο και κλινική, και αυτά τα στοιχεία θα δημοσιοποιούνται».Επιπλέον ανέφερε πως δεν πρόκειται για τιμωρητικά μέτρα αλλά για ενίσχυση των καλύτερων πρακτικών στα νοσοκομεία.
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης σημείωσε ότι αυτή η νέα διαδικασία αξιολόγησης εντάσσεται στο ευρύτερο πλαίσιο μεταρρυθμίσεων στον δημόσιο τομέα: «Πριν δύο μήνες ξεκινήσαμε μια διαδικασία αξιολόγησης στο Δημόσιο».Ο ίδιος τόνισε πως στόχος είναι η δημιουργία ενός «πιο ανθρώπινου» συστήματος υγειονομικής περίθαλψης βασισμένου σε πραγματικά δεδομένα.
Ο Άδωνις Γεωργιάδης επισήμανε επίσης τη σημαντική συμβολή του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης στη λειτουργία αυτού του έργου: «Η υγεία γίνεται ψηφιακή… Βρισκόμαστε μόνο στην αρχή». Η Ελλάδα έχει πλέον καταταχθεί στις πρώτες θέσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης όσον αφορά την ψηφοποίηση στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης με σημαντικές εξελίξεις όπως η ηλεκτρονική συνταγογράφηση.
Λειτουργία του Συστήματος
Μετά το εξιτήριο των ασθενών, θα έχουν πρόσβαση στο ψηφιακό εργαλείο όπου μπορούν να συμπληρώνουν ερωτηματολόγια σχετικά με την εμπειρία τους (καθαριότητα, ταχύτητα ανταπόκρισης κλπ.). Τα αποτελέσματα θα αναλύονται ανά κλινική και δημοσιοποιούνται ώστε όλοι οι ενδιαφερόμενοι να ενημερώνονται σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες: «Δίνουμε στον ασθενή τον πρωταγωνιστικό ρόλο», κατέληξε ο Άδωνις Γεωργιάδης.