Η Ανάπτυξη του Ψηφιακού Εμπορίου στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη
Καθώς η περιοχή της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης (CEE) εξελίσσεται σε έναν από τους πιο δυναμικούς κόμβους στον τομέα του ψηφιακού εμπορίου,μια πρόσφατη έρευνα από την Mediaposte Hit Mail που δημοσιεύθηκε πριν από το Balkan eCommerce Summit 2025 αποκαλύπτει εντυπωσιακά στοιχεία ανάπτυξης,αλλά και σφοδρού ανταγωνισμού.
Το 2024, ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κεντρική Ευρώπη ξεπέρασε τα 124 δισεκατομμύρια ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 12% σε ετήσια βάση. Σύμφωνα με την Statista, αυτή η αγορά συμβάλλει σημαντικά στο συνολικό ευρωπαϊκό ποσό των 713 δισ. ευρώ,αποδεσμευόμενη από τη «σκιά» της Δυτικής Ευρώπης και διεκδικώντας τη θέση της στη διεθνή ψηφιακή σκηνή.
Προκλήσεις και ευκαιρίες στη νέα εποχή
Ωστόσο, πίσω από αυτά τα εντυπωσιακά νούμερα κρύβεται ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Οι εγχώριες επιχειρήσεις πρέπει να ανταγωνίζονται όχι μόνο μεταξύ τους αλλά και με τις ταχύτατα αναπτυσσόμενες κινεζικές πλατφόρμες όπως οι Temu, Shein και AliExpress που επηρεάζουν δραστικά τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών. «Δεν βλέπουμε την επέκταση των κινεζικών marketplaces ως απειλή, αλλά ως ευκαιρία για τον συνολικό μετασχηματισμό της αγοράς. Η πίεση που ασκούν μας υποχρεώνει να καινοτομούμε», δηλώνει ο Nikola ilchev, ιδρυτής του Balkan eCommerce Summit που θα πραγματοποιηθεί στη Σόφια στις 29-30 Απριλίου με συμμετοχή άνω των 4.000 ατόμων από περισσότερες από 20 χώρες.
Επιλογές πωλήσεων: Marketplace ή ανεξάρτητα κανάλια;
Ένα κρίσιμο ζήτημα για τους εμπόρους σήμερα είναι αν θα επιλέξουν να πωλούν μέσω marketplaces ή μέσω ανεξάρτητων καναλιών. Σύμφωνα με την έρευνα, το 48% των εμπόρων ήδη δραστηριοποιούνται ή σκοπεύουν να δραστηριοποιηθούν σε marketplaces. Η eMAG κυριαρχεί στις χώρες Ρουμανία, Βουλγαρία και Ουγγαρία ενώ ακολουθούν οι Skroutz και Amazon.
“Η απάντηση δεν είναι μονόδρομος”, υπογραμμίζει ο Νικόλα Ίλτσεφ. “Το καλύτερο μοντέλο είναι το υβριδικό: αξιοποίηση των marketplaces για αρχική επαφή με τον πελάτη ενώ παράλληλα χτίζεται ένα ισχυρό brand μέσω ενός ανεξάρτητου ηλεκτρονικού καταστήματος”. Τα πλεονεκτήματα της παρουσίας σε marketplace περιλαμβάνουν χαμηλό κόστος μάρκετινγκ καθώς επίσης γρήγορη πρόσβαση σε νέα κοινά αγοραστών· ωστόσο περιορίζεται η δυνατότητα διαφοροποίησης καθώς αυξάνεται η εξάρτηση από τρίτους.
Ο Ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης
Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) έχει γίνει προσβάσιμη ακόμη και για μικρότερες επιχειρήσεις σύμφωνα με τον κ.Ilchev: «Η AI λειτουργεί πλέον ως εξισωτικός παράγοντας». Περίπου το 20% του περιεχομένου του συνεδρίου επικεντρώνεται στην εφαρμογή πρακτικών λύσεων AI για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις – συμπεριλαμβανομένων εργαλείων marketing βασισμένων στην AI καθώς επίσης προβλέψεις αποθεμάτων.
Dynamically adjusting prices and smart shipping solutions έχουν αρχίσει να αποτελούν μέρος της καθημερινότητας πολλών μικρών εμπόρων στο χώρο αυτό.
Το Μέλλον Είναι Διασυνδεδεμένο
Aπό social commerce μέχρι live shopping experiences μέσω AR/VR τεχνολογιών ,οι εξελίξεις αυτές διαμορφώνουν τη νέα πελατειακή εμπειρία . Οι νέοι καταναλωτές απαιτούν άμεση , ευχάριστη , εξατομικευμένη αγοραστική διαδικασία είτε μέσα από Instagram είτε μέσω φωνητικών εντολών .Παράλληλα , η βιωσιμότητα έχει γίνει επιτακτική ανάγκη – πάνω από το 70% δηλώνουν προτίμηση προς brands που δείχνουν οικολογική συνείδηση. Ο Ilchev συνοψίζει : «Το πράσινο εμπόριο δεν είναι μόνο θέμα ηθικής στάσης αλλά στρατηγικό πλεονέκτημα» .
Balkan eCommerce Summit , μαζί με την Generation Y – International e-Business Hub ως επίσημο εκπρόσωπό τους στην Ελλάδα υπόγραψε ότι δεν πρόκειται απλά για μία εκδήλωση αλλά έναν τόπο συνεργασίας όπου μπορούν να δημιουργούνται σχέσεις , γνώσεων καθώς σχεδιασμό στρατηγικών βελτίωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο . Φέτος αναμένονται διπλάσιοι συμμετέχοντες συγκριτικά πέρυσι ενώ ελληνικές εταιρείες έχουν ισχυρή παρουσία τόσο στους ομιλητές όσο στα πάνελ συζητήσεων .Το συνέδριο συγκεντρώνει decision-makers , startups , τεχνολογικές εταιρείες παρέχει μία ολοκληρωμένη εικόνα σχετικά με μέλλον του εμπορίου στην περιοχή αυτή.