Σκοποί της Πλατφόρμας Αξιολόγησης Δημόσιων Υπηρεσιών

Ο Θεόδωρος Λιβάνιος μίλησε για τους στόχους της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr, η οποία επικεντρώνεται στην αξιολόγηση των δημόσιων δομών, επισημαίνοντας ότι δεν έχει σκοπό να επιβάλει ποινές. «Ο κύριος στόχος αυτού του εγχειρήματος είναι να δημιουργήσουμε μια πλούσια πηγή πρωτογενών δεδομένων και αξιολογήσεων από τους πολίτες, ώστε να κατανοήσουμε τι λειτουργεί καλά και τι όχι σε κρίσιμες υπηρεσίες που αφορούν την καθημερινότητά μας. Με βάση αυτά τα στοιχεία θα μπορέσουμε να σχεδιάσουμε πολιτικές που θα βελτιώσουν την εικόνα μας απέναντι στους πολίτες»,δήλωσε ο υπουργός Εσωτερικών κατά τη διάρκεια συνέντευξης στην ΕΡΤ.

Ο υπουργός τόνισε ότι τα αποτελέσματα της αξιολόγησης θα είναι διαθέσιμα στο κοινό: «Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά αυτής της διαδικασίας είναι ότι δεν θα παραμένουν κρυμμένα σε συρτάρια υπουργών ή διοικητών. Θα δημοσιοποιούνται στην ίδια πλατφόρμα γύρω στις αρχές Ιουνίου, με πλήρη ανάλυση των δεδομένων και κατηγοριοποίηση ώστε οι πολίτες να γνωρίζουν τη βαθμολογία κάθε φορέα και υπηρεσίας» πρόσθεσε.

Διαφάνεια στην Αξιολόγηση

Ο Θεόδωρος Λιβάνιος ξεκαθάρισε ότι το σύστημα αξιολόγησης αποσκοπεί στη βελτίωση των πολιτικών και όχι στη θέσπιση κυρώσεων: «Θέλουμε αυτό το σύστημα να χρησιμοποιηθεί για τον σχεδιασμό πολιτικών που θα ενισχύσουν την καθημερινότητά μας. Στην περίπτωση που ένας φορέας λαμβάνει διαρκώς χαμηλές βαθμολογίες σε δύο ή τρεις έρευνες, αυτό αναμφισβήτητα επηρεάζει την απόδοση του επικεφαλής του από τον πολιτικό προϊστάμενό του.» Αντίθετα, στον τομέα της αυτοδιοίκησης η κατάσταση διαφέρει καθώς οι δημοτικές αρχές εκλέγονται άμεσα.

Οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν τις υπηρεσίες του Δήμου βάσει των στοιχείων τους στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας. Στο μέλλον, η διαδικασία αυτή θα επεκταθεί σε άλλες τοπικές υπηρεσίες όπως ΚΕΠ, ΕΦΚΑ και Δημόσιο Σύστημα Υγείας.

Aξιολογήσεις μέσω SMS

“Οι εξυπηρετούμενοι θα λαμβάνουν ένα μήνυμα στο κινητό τους με έναν προσωποποιημένο σύνδεσμο καλώντας τους να ‘αξιολογήσουν τη συγκεκριμένη υπηρεσία’. Έτσι γνωρίζουμε ποια υπηρεσία αξιολογείται και ποια μονάδα εξυπηρέτησε τον χρήστη”, ανέφερε ο υπουργός.

“Η σημερινή πλατφόρμα εστιάζει κυρίως στις πιο σημαντικές καθημερινές ανάγκες”, πρόσθεσε ο κ. Λιβάνιος.

Aξιολόγηση Δημοσίων Υπηρεσιών: Δημόσια Διαφάνεια & Πολιτική Βελτίωσης

“Αναλύουμε επίσης μια σειρά υπηρεσιών όπως αυτές που σχετίζονται με το Gov.gr,ηλεκτρονική συνταγογράφηση κλπ., δίνοντας τη δυνατότητα στους πολίτες να εκφράσουν τις γνώμες τους σχετικά με αυτές”, συμπλήρωσε ο υπουργός.

Aπάντηση στον ΣΥΡΙΖΑ για τις Κατηγορίες Περί Μονιμότητας

Ο κ. Λιβάνιος απαντώντας στον ΣΥΡΙΖΑ σχετικά με κατηγορίες περί κατάργησης μονιμότητας δήλωσε: “Η σύνδεση μεταξύ αξιολόγησης δημόσιας υπηρεσίας και απολύσεων υπαλλήλων ήταν ο κύριος λόγος που ποτέ δεν πραγματοποιήθηκε ουσιαστική αξιολόγηση επί κυβέρνησης ΣΥΡΙΖΑ.” Τόνισε πως παρόλο που είχε παρουσιαστεί ένα ιδανικό δημόσιο στα χαρτιά, η πραγματικότητα ήταν διαφορετική για όλους μας.

Προφανώς έχουν γίνει σημαντικά βήματα στη βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών χωρίς καμία σχέση με απολύσεις προσωπικού.”

Aξιολογία Προσωπικού & Κίνητρα Επιτυχίας

“Το προσωπικό έχει ήδη υποστεί διαδικασία αξιολόγησης εδώ και δύο χρόνια,” σημείωσε ο υπουργός προσθέτοντας πως ολοκληρώνεται τώρα ο δεύτερος κύκλος αυτής της διαδικασίας.
“Η ιστορία της αξιολόγησης στο δημόσιο τομέα είναι δύσκολη καθώς πριν οι περισσότεροι υπάλληλοι θεωρούνταν ‘άριστοι’. Ωστόσο αλλάζοντας τα κριτήρια έχουμε δει θετικά αποτελέσματα,” ανέφερε χαρακτηριστικά.
“Το 98% των άριστων μειώθηκε πλέον περίπου στο 11-12%, διευρύνοντας έτσι την κλίμακα ώστε όσοι εργάζονται σκληρά πραγματικά να ανταμείβονται μέσω ενός μπόνους ετήσιας βάσει 40 εκατομμυρίων ευρώ.”

Eκπαίδευση & Συνεχής Βελτίωση Προσωπικού

“Είναι ενδιαφέρον ότι ακόμη κι εκείνοι με χαμηλή βαθμολογία μπορούν μέσω επανακατάρτισης ή συζητήσεων με προϊσταμένους τους ν’ αναζητήσουν τρόπους βελτίωσης,” υπογράμμισε τέλος ο Θεόδωρος Λιβάνιος προσθέτοντας πως “ο στόχος είναι πάντα προς όφελος όλων μέσα στον δημόσιο τομέα”.