Δημόσια Υπηρεσία: Αξιολόγηση και Προοπτικές Βελτίωσης

Σήμερα πραγματοποιήθηκε εκδήλωση στο Μέγαρο Μαξίμου για την παρουσίαση των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες. Ο Κυριάκος Μητσοτάκης υπογράμμισε ότι «θα χτίσουμε πιο ισχυρούς δεσμούς, σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ της πολιτείας σε όλα τα επίπεδα και των πολιτών». Ανέφερε επίσης ότι είναι ευθύνη μας να μετατρέψουμε τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας σε συγκεκριμένες δράσεις που θα αναβαθμίσουν τις κρατικές υπηρεσίες, τονίζοντας την ανάγκη οι δήμαρχοι να λάβουν σοβαρά υπόψη τους τις απόψεις των πολιτών.

Στόχος η Συνεχής Βελτίωση του Δημοσίου

Ο πρωθυπουργός σημείωσε: «Συνάδελφοι, πριν από έναν μήνα ανακοινώσαμε την πρόθεσή μας να δώσουμε στους πολίτες τη δυνατότητα να αξιολογήσουν τις υπηρεσίες του κεντρικού κράτους και της Αυτοδιοίκησης. Οι πολίτες είχαν τη δυνατότητα να εκφράσουν τη γνώμη τους για την εξυπηρέτηση που λαμβάνουν στην καθημερινότητά τους — από τις συγκοινωνίες μέχρι την καθαριότητα στις γειτονιές τους». Η συμμετοχή 65.000 πολιτών στην έρευνα αυτή αποδεικνύει το ενδιαφέρον του κόσμου για τη βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών.

Η Σημασία της Μέτρησης και Λογοδοσίας

«Είναι σημαντικό», πρόσθεσε ο κ. Μητσοτάκης, «ότι όσοι απορρίπτουν τη μέτρηση και αξιολόγηση ουσιαστικά αρνούνται να λογοδοτήσουν στους πολίτες για τα πεπραγμένα τους». Το κράτος πρέπει πάντα να βρίσκεται στην υπηρεσία του πολίτη αντί για τον υπάλληλό του.

Δραστική Παρέμβαση στις Άδειες Δόμησης

Ο πρωθυπουργός ανέφερε επίσης ότι οι τοπικές υπηρεσίες δόμησης έχουν χαμηλή βαθμολογία, κάτι που προκαλεί ανησυχία. Αναμένονται άμεσες παρεμβάσεις από την κυβέρνηση προκειμένου να βελτιωθεί η διαδικασία έκδοσης αδειών δόμησης.

“Κοιταχτήκαμε στον καθρέφτη με θάρρος”

Καταλήγοντας ο κ.Μητσοτάκης είπε: «Κοιταχτήκαμε στον καθρέφτη με θάρρος και ειλικρίνεια… το χρέος μας είναι να ασχοληθούμε πρωτίστως με όσα δεν μας αρέσουν».

“Πρώτη φορά που το Δημόσιο ζήτησε γνώμη”

Ο υπουργός Εσωτερικών Θοδωρής Λιβάνιος τόνισε πως σχεδόν 65.000 πολίτες συμμετείχαν στη διαδικασία αυτή κατά τη διάρκεια 26 ημερών, γεγονός που θεωρείται πολύ θετικό καθώς ήταν η πρώτη εφαρμογή αυτής της πρακτικής.

“Οι πολίτες κλήθηκαν να αξιολογήσουν διάφορες κρατικές υπηρεσίες όπως τον ΕΦΚΑ και ψηφιακές πλατφόρμες”, πρόσθεσε ο υπουργός επισημαίνοντας περιοχές όπου εντοπίστηκαν χαμηλές βαθμολογίες λόγω καθυστερήσεων ή άλλων προβλημάτων.

Aξιολογήσεις Ψηφιακών Υπηρεσιών

Teh digital services received varying scores with the electronic prescription system achieving an impressive rating of 8.5 and My Health scoring 7.6…