Νέα Ηλεκτρονική Αξιολόγηση Δημόσιων Υπηρεσιών

Σήμερα, κατά τη διάρκεια διυπουργικής συνάντησης υπό τον Κυριάκο Μητσοτάκη, παρουσιάστηκε η πρωτοποριακή ηλεκτρονική αξιολόγηση δεκάδων υπηρεσιών του δημόσιου τομέα από τους πολίτες. «Είναι πραγματικά ξεχωριστή η σημερινή μας συνάντηση, καθώς ουσιαστικά αφορά κάτι το οποίο γίνεται για πρώτη φορά στη χώρα. Σχεδόν 5 εκατομμύρια πολίτες έχουν τη δυνατότητα να βαθμολογούν οι ίδιοι τις δημόσιες υπηρεσίες, έχοντας πια τον πρώτο λόγο, με στόχο ένα κράτος το οποίο να είναι πιο αποτελεσματικό και πιο φιλικό.

Μέσω αυτής της διαδικασίας μπορούν να εκφράσουν τις απόψεις τους για ζητήματα που αφορούν την καθημερινότητά τους, όπως ο ΕΦΚΑ, το Κτηματολόγιο και οι δημόσιες συγκοινωνίες. Επιπλέον θα αξιολογήσουν την κατάσταση στις γειτονιές τους καθώς και σε σχολεία και άλλα κοινά σημεία», δήλωσε ο Πρωθυπουργός κατά την παρουσίαση.

50 Ερωτήσεις για 45 Υπηρεσίες

Η διαδικασία αξιολόγησης θα πραγματοποιείται μέσω ενός ψηφιακού ερωτηματολογίου στην ιστοσελίδα axiologisi.ypes.gov.gr. Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει περίπου 50 ερωτήσεις που καλύπτουν γύρω στις 45 διαφορετικές υπηρεσίες και φορείς. Οι συμμετέχοντες θα βαθμολογούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες σε κλίμακα από 1 έως 10, συμβάλλοντας έτσι στο ευρύτερο σύστημα αξιολόγησης της πολιτείας.

Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει στοιχεία σχετικά με κεντρικούς φορείς όπως ο e-ΕΦΚΑ και η ΑΑΔΕ αλλά επίσης αναφέρεται σε πολλές υπηρεσίες της Τοπικής Αυτοδιοίκησης όπως καθαριότητα και υποδομές προσβάσεις για άτομα με αναπηρία.

Cοινοποιώντας τις εμπειρίες τους οι πολίτες θα μπορούν επίσης να προτείνουν νέες ψηφιακές υπηρεσίες ή εφαρμογές του gov.gr που επιθυμούν να δουν υλοποιημένες.

Aξιολογία χωρίς Προσωπικά Δεδομένα

Στην πρωτοβουλία αυτή μπορούν να συμμετάσχουν σχεδόν 5 εκατομμύρια Έλληνες πολίτες καθώς και αλλοδαποί κάτοικοι που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας.Η σύνδεση των συμμετεχόντων θα γίνεται μέσω των ατομικών κωδικών Taxisnet εξασφαλίζοντας ότι κάθε χρήστης μπορεί να υποβάλει απαντήσεις μόνο μία φορά.

Pέρα από τις συγκεκριμένες ερωτήσεις του ερωτηματολογίου οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να γράψουν ένα σύντομο σχόλιο ή προτάσεις σχετικά με άλλες υπηρεσίες που επιθυμούν να ψηφιοποιηθούν.

Aναγκαία Βελτίωση των Υπηρεσιών

“Ουσιαστικά ζητάμε λίγο από τον χρόνο των πολιτών για πολύτιμες πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε όλοι μαζί ν’ αναβαθμίσουμε την ποιότητα των παροχών μας”, τόνισε ο Κυριάκος Μητσοτάκης προσθέτοντας πως “είναι ένα εργαλείο λογοδοσίας”. Ο Πρωθυπουργός επεσήμανε ότι τα δεδομένα αυτά πρέπει όχι μόνο ν’ ανακοινώνονται αλλά κυρίως ν’ αξιοποιούνται προς όφελος της κοινωνίας.

Aξιοποίηση Δεδομένων για Βελτίωση Υπηρεσιών

“Πληροφορίες για το πώς μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι”

“Δίνω πολύ μεγάλη έμφαση σε μία δράση η οποία θα ξεδιπλωθεί σύντομα από το Υπουργείο Υγείας.”

“Όταν ένας πολίτης εξέρχεται του νοσοκομείου ή οποιασδήποτε άλλης δομής υγείας…”