Καταγγελία κατά 7 αεροπορικών εταιρειών για αδικαιολόγητες χρεώσεις χειραποσκευών

Η BEUC – Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών, μαζί με 16 οργανώσεις μέλη της από 12 χώρες, συμπεριλαμβανομένου του Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ), υπέβαλαν καταγγελία στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στο Δίκτυο των Αρχών Προστασίας των Καταναλωτών (CPC) εναντίον επτά αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους. Οι κατηγορίες αφορούν τις παράλογες χρεώσεις που επιβάλλονται στους καταναλωτές για τις χειραποσκευές τους.

Σύμφωνα με ανακοίνωση του ΚΕΠΚΑ, η BEUC και οι συνεργαζόμενες οργανώσεις ζητούν τη διεξαγωγή έρευνας σε επίπεδο Ε.Ε. σχετικά με τις εμπορικές πρακτικές αυτών των αερογραμμών που εφαρμόζουν τέτοιες πολιτικές. Ο γενικός διευθυντής της BEUC, Agustin Reyna, δήλωσε ότι οι ευρωπαϊκές αρχές προστασίας των καταναλωτών “αναλαμβάνουν δράση ενάντια σε επτά αεροπορικές εταιρείες που εκμεταλλεύονται τους επιβάτες και παραβιάζουν τις αποφάσεις του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ε.Ε.”

«Η τρέχουσα αναθεώρηση του Κανονισμού για τα δικαιώματα των επιβατών είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για την Ε.Ε., ώστε να διευκρινίσει ποιες υπηρεσίες θα πρέπει να περιλαμβάνονται στην αρχική τιμή ενός εισιτηρίου», προσθέτει η ανακοίνωση.«Τα δεδομένα μας δείχνουν ότι οι επιβάτες πιστεύουν πως μια μικρή χειραποσκευή περιλαμβάνεται στα εισιτήρια βασικής τιμής». Οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής καλούνται επίσης να καθορίσουν το «λογικό μέγεθος και βάρος» μιας χειραποσκευής προκειμένου να αποφεύγονται δυσάρεστες εκπλήξεις στα αεροδρόμια και τελικά να μειωθούν οι διαφορές που κοστίζουν χρόνο και χρήμα τόσο στους ταξιδιώτες όσο και στις εταιρείες.

Το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης είχε αποφανθεί το 2014 ότι η μεταφορά χειραποσκευών δεν μπορεί να υπόκειται σε πρόσθετο κόστος εφόσον πληρούνται λογικές απαιτήσεις σχετικά με το βάρος και τις διαστάσεις τους καθώς επίσης συμμορφώνονται με τα ισχύοντα πρότυπα ασφαλείας.

Ένας από τους συμμετέχοντες στη BEUC, η OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) από την Ισπανία, υπέβαλε επίσημη καταγγελία στο Ισπανικό Υπουργείο Κοινωνικών Δικαιωμάτων και Κατανάλωσης, το οποίο επέβαλε πρόστιμο ύψους 179 εκατομμυρίων ευρώ σε πέντε αερογραμμές λόγω καταχρηστικών πρακτικών σχετικών με τις χειραποσκευές στα τέλη του 2024. Παράλληλα, άλλα μέλη όπως ο Testachats/Testaankoop από το Βέλγιο κατέθεσαν παρόμοιες αναφορές στις βελγικές αρχές τον Μάιο του 2024 ενώ η DECO από την Πορτογαλία έκανε κάτι αντίστοιχο.

«Αυτές οι διαδικασίες σε εθνικό επίπεδο υποδεικνύουν τη σημασία μιας κοινής δράσης στην Ε.Ε.. Η ενοποίηση κανόνων γύρω από τις χειραποσκευές θα προσφέρει μεγαλύτερη διαφάνεια καθώς επίσης συγκρισιμότητα τιμών για τους ταξιδιώτες», σημειώνει η ανακοίνωση κλείνοντας: «Μια έρευνα που πραγματοποίησε το μέλος της BEUC Consumentenbond στην Ολλανδία αποκάλυψε ότι το 86% των καταναλωτών πιστεύει πως ένα μικρό αντικείμενο ή σακίδιο πρέπει να περιλαμβάνονται στη βασική τιμή ενός εισιτηρίου».