Εταιρείες Διαχείρισης Απαιτήσεων: Διμερείς Ρυθμίσεις και Ο Εξωδικαστικός Μηχανισμός Στο Επίκεντρο των Ενεργειών για το 2025
Τα απολογιστικά στοιχεία για τη δραστηριότητα των εταιρειών-μελών της Ένωσης Εταιριών Διαχείρισης Απαιτήσεων από Δάνεια και Πιστώσεις (ΕΕΔΑΔΠ) για το 2025, αποκαλύπτουν μια σαφή τάση προς τις διμερείς ρυθμίσεις δανείων, καθώς και μια σημαντική αύξηση στις ρυθμίσεις που πραγματοποιούνται μέσω του Εξωδικαστικού Μηχανισμού Ρύθμισης Οφειλών (ΕΜΡΟ).
Οι εταιρίες-μέλη της ΕΕΔΑΔΠ διαχειρίζονται ένα ευρύ χαρτοφυλάκιο δανείων, που αφορά περισσότερους από 2,6 εκατομμύρια οφειλέτες και ξεπερνά συνολικά τα €92 δισ. (στοιχεία 31.12.2025). Από αυτό το ποσό, €44,5 δισ. προέρχονται από τιτλοποιημένα χαρτοφυλάκια που εντάσσονται στο πρόγραμμα «Ηρακλής».
Κατά τη διάρκεια του 2025, οι Εταιρείες Διαχείρισης Απαιτήσεων (ΕΔΑΔΠ) προχώρησαν σε ρυθμίσεις δανείων συνολικού ύψους €6,8 δισ., παρουσιάζοντας αύξηση 9% σε σύγκριση με το 2024.
Συγκεκριμένα:
- Διμερείς Ρυθμίσεις: Ανέρχονται σε €3,6 δισ., εκ των οποίων €2,8 δισ. αφορούν χαρτοφυλάκια που δεν περιλαμβάνονται στους τραπεζικούς ισολογισμούς.
- Ρυθμίσεις μέσω Εξωδικαστικού Μηχανισμού: Έφτασαν τα €1,6 δισ., σημειώνοντας αύξηση άνω του 50% σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
- Ρυθμίσεις μέσω Ν.3869/2010: Το ύψος των ρυθμίσεων μέσω αυτού του νόμου ήταν επίσης €1,6 δισ.
Οι ΕΔΑΔΠ επικεντρώνουν τις προσπάθειές τους στην διαρκή βελτίωση της εξυπηρέτησης των δανειοληπτών. Το 2025, τα τηλεφωνικά κέντρα των εταιριών δέχονταν κατά μέσο όρο περισσότερες από 100.000 κλήσεις συναλλασσόμενων κάθε μήνα, σημειώνοντας αύξηση 5,6% έναντι του 2024. Επίσης, οι εταιρίες-μέλη έλαβαν 32.500 αιτήματα συναλλασσόμενων μηνιαίως (αύξηση 15% ετησίως), τα οποία απαντήθηκαν κατά μέσο όρο εντός 10 ημερών. Αναφορικά με τα 1.310 έγγραφα παράπονα που λαμβάνονταν μηνιαίως, ο μέσος χρόνος απάντησης μειώθηκε κατά 3 ημέρες σε σύγκριση με την προηγούμενη χρονιά.
Υπενθυμίζεται ότι οι ΕΔΑΔΠ έχουν αναπτύξει και λειτουργούν εξειδικευμένες ηλεκτρονικές πλατφόρμες, παρέχοντας στους δανειολήπτες άμεση, ασφαλή και διαφανή πρόσβαση στην εικόνα της οφειλής τους, οποιαδήποτε στιγμή. Μέχρι σήμερα, 122.000 δανειολήπτες έχουν εγγραφεί σε αυτές τις πλατφόρμες και αξιοποιούν τις παρεχόμενες δυνατότητες.
Όσον αφορά τα δάνεια σε ελβετικό φράγκο και την πρόσφατη νομοθετική ρύθμιση, οι ΕΔΑΔΠ που διαχειρίζονται τέτοια δάνεια είναι πλήρως προετοιμασμένες να ανταποκριθούν άμεσα στις αιτήσεις των οφειλετών που επιθυμούν να επωφεληθούν από τις δυνατότητες που προσφέρει το άρθρο 128 του Ν. 5264/2025.
Τέλος, κατά την Ετήσια Τακτική Γενική Συνέλευση της ΕΕΔΑΔΠ, που πραγματοποιήθηκε στις 16 Φεβρουαρίου 2026, εγκρίθηκαν οι Οικονομικές Καταστάσεις και η Έκθεση Πεπραγμένων του Διοικητικού Συμβουλίου για τις διαχειριστικές χρήσεις 2024 και 2025, ενώ απαλλάχθηκε το ΔΣ από κάθε σχετική ευθύνη. Επιπλέον, εγκρίθηκαν ο προϋπολογισμός και το πρόγραμμα δράσης για την τρέχουσα χρήση.