Ανακοίνωση της Hellenic Train για περιστατικό με αμαξοστοιχία

Η hellenic Train ανακοίνωσε σήμερα (01.09.2025) ότι η αμαξοστοιχία IC55, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα, παρέσυρε ένα κοπάδι ζώων στις 18:25 κοντά στην περιοχή της Αλιάρτου, με αποτέλεσμα να σταματήσει προσωρινά η κυκλοφορία. Σύμφωνα με την ενημέρωση της εταιρείας, προκλήθηκαν μικρές υλικές ζημιές στην αμαξοστοιχία, αλλά δεν αναφέρθηκαν τραυματισμοί και οι 400 επιβάτες καθώς και το προσωπικό είναι καλά.

Μετά την ολοκλήρωση των απαραίτητων ελέγχων ασφαλείας, το προσωπικό του τρένου προχώρησε στην ασφαλή συνέχιση του ταξιδιού προς Αθήνα με καθυστέρηση 95 λεπτών. «Κατά τη διάρκεια της αναμονής εντός του κλιματιζόμενου συρμού, το προσωπικό της hellenic Train παρέμενε διαρκώς κοντά στους επιβάτες, προσφέροντάς τους νερό και παρέχοντας συνεχή ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη του περιστατικού» αναφέρεται στην ανακοίνωση.

Η Hellenic Train επίσης διευκρινίζει ότι σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782 οι επιβάτες μπορούν να λάβουν αποζημίωση ίση με το 25% της αξίας του εισιτηρίου τους μέσω των παρακάτω διαδικασιών: Τα εισιτήρια που έχουν αγοραστεί από εκδοτήρια και πληρωθεί σε μετρητά θα αποζημιωθούν μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια. Οι κάτοχοι εισιτηρίων που έχουν αποκτηθεί μέσω κάρτας μπορούν είτε να επισκεφτούν κάποιο εκδοτήριο σταθμού για αποζημίωση είτε να στείλουν γραπτό αίτημα μέσω φόρμας παραπόνων/αιτημάτων μαζί με τον αριθμό του ηλεκτρονικού τους εισιτηρίου ή φωτογραφία αν είναι από εκδοτήριο ζητώντας την επιστροφή ποσού στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις διαδικασίες υποβολής αιτήσεων αποζημίωσης οι επιβάτες καλούνται να επισκεφτούν την ιστοσελίδα της Hellenic train ή να επικοινωνήσουν απευθείας με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.