Προβληματισμός στη Βουλή για την Πρακτική της Εθνικής Τράπεζας
Η καταγγελλόμενη πρακτική της Εθνικής Τράπεζας, που αφορά τη μετατροπή απλών λογαριασμών ταμιευτηρίου ή τρεχούμενων σε «λογαριασμούς προνομίων» με χρέωση 0,80 ευρώ μηνιαίως, έχει φτάσει στη Βουλή. Η βουλευτής Μιλένα Αποστολάκη υπέβαλε ερώτηση στον υπουργό Οικονομικών Κυριάκο Πιερρακάκη, χαρακτηρίζοντας τη διαδικασία ως παράνομη και αδιαφανή.
Η ερώτηση της Μιλένας Αποστολάκη
Σύμφωνα με την ερώτηση της βουλευτού:
“Παράνομη και καταχρηστική πρακτική της Εθνικής Τράπεζας για την αυτόματη μετατροπή τραπεζικών λογαριασμών σε «λογαριασμούς προνομίων» με χρέωση 0,80 ευρώ τον μήνα.”
Κύριε Υπουργέ,
Σε μια περίοδο ιδιαίτερα δύσκολη για τους πολίτες, οι τράπεζες εκμεταλλεύονται τη δύναμή τους και τον περιορισμένο ανταγωνισμό για να αυξήσουν τα κέρδη τους.Αναζητούν συνεχώς νέες ευκαιρίες χρεώσεων εις βάρος των καταναλωτών.
Ένα πρόσφατο παράδειγμα είναι η αυτόματη μετατροπή λογαριασμών από την Εθνική Τράπεζα σε λογαριασμούς προνομίων. Μέσω επιστολής ενημέρωσαν τους πελάτες ότι οι απλοί λογαριασμοί τους θα αλλάξουν κατηγορία με μηνιαία επιβάρυνση 0,80 ευρώ δήθεν για μειωμένα κόστη στις συναλλαγές.
Η διαδικασία αυτή εφαρμόζεται μέσω του συστήματος opt-out: οι πελάτες θεωρούνται ότι αποδέχονται τις νέες συνθήκες εκτός αν δηλώσουν αντίρρηση εντός 60 ημερών. Αυτή η πρακτική είναι όχι μόνο αδιαφανής αλλά και παράνομη καθώς απαιτείται η σαφής συγκατάθεση του χρήστη.
Τα υποτιθέμενα «προνόμια» περιλαμβάνουν υπηρεσίες που ήδη παρέχονται δωρεάν σύμφωνα με το Ν.5167/2024 όπως πληρωμές μέσω e-banking και άλλες χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες. Είναι φανερό ότι τα οφέλη δεν δικαιολογούν τη νέα χρέωση που επιβάλλεται στους πελάτες χωρίς διαφάνεια στους όρους.
The banks are looking for reasons to impose charges even for services that are already free while the government remains passive without effective oversight. This action not only creates irreversible consequences for consumers but also violates explicit provisions of the Banking Code of Conduct which stipulates that any unilateral modification of terms must be communicated properly to customers in a timely manner.
Ερωτήσεις προς τον Υπουργό Οικονομικών
- Ποιες ενέργειες σκοπεύει να αναλάβει το Υπουργείο Οικονομικών κατά αυτής της καταχρηστικής πρακτικής;
- Θα ζητήσει το Υπουργείο από την Τράπεζα της Ελλάδος να παρέμβει λόγω παραβίασης του Κώδικα Τραπεζικής Δεοντολογίας;
“Πώς σκοπεύει η κυβέρνηση να διαφυλάξει ότι οι τράπεζες δεν θα επιβάλλουν μονομερείς και καταχρηστικές χρεώσεις για υπηρεσίες που ήδη προβλέπονται ως δωρεάν;”