Αποτελέσματα Έρευνας για την Καταναλωτική Συμπεριφορά της Gen Z στην Ελλάδα

Η Visa σε συνεργασία με το Ινστιτούτο της ΕΣΕΕ παρουσίασαν σήμερα τα ευρήματα μιας πανελλαδικής έρευνας που αποκαλύπτει τις καταναλωτικές συνήθειες και τις προτιμήσεις πληρωμών της γενιάς Ζ στην Ελλάδα.

Η μελέτη, η οποία ανατέθηκε από τη Visa στο Ινστιτούτο της ΕΣΕΕ, προσφέρει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την εξελισσόμενη κατάσταση των ψηφιακών πληρωμών και τη συμπεριφορά των Ελλήνων καταναλωτών ηλικίας 17-30 ετών. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, περισσότεροι από τους μισούς συμμετέχοντες (56%) επιλέγουν να πραγματοποιούν αγορές τόσο διαδικτυακά όσο και σε φυσικά καταστήματα. Σχετικά με τις επιλογές πληρωμής, σχεδόν το 80% προτιμά κυρίως ψηφιακές λύσεις, ενώ περίπου το 40% συνεχίζει να χρησιμοποιεί μετρητά όταν ψωνίζει στα φυσικά καταστήματα.

Προτίμηση στις Ψηφιακές Πληρωμές για Συναλλαγές Άνω των 20 Ευρώ

Για συναλλαγές έως 20 ευρώ οι κάρτες και τα μετρητά είναι σχεδόν ισοδύναμες ως επιλογές.Ωστόσο,για ποσά άνω των 21 ευρώ οι ψηφιακές πληρωμές γίνονται η κύρια μέθοδος. Συγκεκριμένα, το 75% επιλέγει ψηφιακά μέσα για αγορές μεταξύ 21-50 ευρώ (σε σύγκριση με το 25% που προτιμά τα μετρητά), ποσοστό που αυξάνεται στο 82% για αγορές μεταξύ 51–100 ευρώ και φτάνει στο εντυπωσιακό ποσοστό του 84% για ποσά άνω των 100 ευρώ.

Διαδικτυακές Αγορές και Ατομική Έρευνα

Η έρευνα δείχνει επίσης ότι η Gen Z επιδεικνύει μια αυξανόμενη τάση προς τις διαδικτυακές αγορές: το 28% δηλώνει ότι ψωνίζει μία ή περισσότερες φορές την εβδομάδα μέσω διαδικτύου, ενώ το ποσοστό του μηνιαίως ανέρχεται στο 42%. Αν κι ένα σημαντικό ποσοστό (38%) τείνει να αγοράζει μέσω κοινωνικών δικτύων, αυτό δεν γίνεται πάντα συστηματικά. Οι κύριοι παράγοντες που επηρεάζουν την αγορά περιλαμβάνουν την προσωπική έρευνα σε ιστοσελίδες και πλατφόρμες αγορών (35%), ακολουθούμενη από διαφημίσεις στα social media (16%) καθώς και διαφημίσεις στα φυσικά καταστήματα (16%).Οι παραδοσιακοί τρόποι διαφήμισης όπως newsletters ή τηλεοπτικές καμπάνιες φαίνεται πως ασκούν λιγότερη επίδραση στους νέους αυτούς καταναλωτές.

Aσφάλεια στις Διαδικτυακές Συναλλαγές

Όσον αφορά την ασφάλεια κατά τη διάρκεια online συναλλαγών, ένα εντυπωσιακό ποσοστό τουλάχιστον του ενός τρίτου (65%) εκφράζει ανησυχία όταν αγοράζει από “άγνωστες ή νέες ιστοσελίδες”. Ακολουθούν οι διεθνείς marketplaces καθώς και τα social media ως λιγότερο αξιόπιστα κανάλια αγοράς.

Ο Νίκος Πετράκης, Country Manager της Visa στην Ελλάδα δήλωσε: «Για εμάς στη Visa είναι κρίσιμη η κατανόηση των μοναδικών αγοραστικών συνηθειών της Gen Z. Αυτή η γενιά διαμορφώνει τον εμπορικό κόσμο του μέλλοντος κι εμείς είμαστε εδώ ώστε να παρέχουμε εμπειρίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους. Με ασφαλείς λύσεις πληρωμών σκοπεύουμε να κάνουμε τις αγορές τους όχι μόνο εύκολες αλλά κι ευχάριστες.» Ο κ. Πετράκης πρόσθεσε: «Είναι θετικό ότι η Gen Z έχει στραφή προς τις ψηφιακές πληρωμές λόγω της ταχύτητας και ευκολίας τους ανεξαρτήτως τόπου αγοράς.»

Η Βάλια Αρανίτου, επιστημονική Διευθύντρια του Ινστιτούτου ΕΣΕΕ ανέφερε: «Τα ψηφιακά μέσα πληρωμής έχουν γίνει βασικός παράγοντας στη ζωή της gen Z είτε πρόκειται για φυσικές είτε διαδικτυακές πωλήσεις. Αυτή η γενιά είναι ιδιαίτερα εξοικειωμένη με online αγορές χωρίς δυσκολίες κατά τη διάρκεια ολοκλήρωσης τους.» Τέλος σημείωσε πως οι νεότεροι βασίζονται κυρίως στην ατομική έρευνά τους πριν προβούν σε οποιεσδήποτε αποφάσεις αγοράς.