Ηλεκτρονικές Πληρωμές: Οι Προτιμήσεις των Ελλήνων Καταναλωτών το 2024

Σύμφωνα με την έρευνα Nexi eCommerce Report 2024, οι Έλληνες καταναλωτές δίνουν ιδιαίτερη σημασία στην ασφάλεια, την ταχύτητα και την αξιοπιστία κατά τις διαδικτυακές τους αγορές. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές έχουν γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της ψηφιακής εμπειρίας, με τις χρεωστικές κάρτες και τα ψηφιακά πορτοφόλια να είναι οι πιο δημοφιλείς επιλογές.

Περίπου το 60% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι προτιμά τη χρήση χρεωστικής κάρτας για τις online συναλλαγές του.Το PayPal ακολουθεί με ποσοστό 49%,κυρίως λόγω της ευκολίας που προσφέρει και της αίσθησης ασφάλειας που παρέχει στους χρήστες του.Αν και η μέθοδος της αντικαταβολής έχει μειωθεί σε δημοτικότητα, εξακολουθεί να κατέχει ένα σημαντικό ποσοστό 21%, υποδηλώνοντας ότι αρκετοί καταναλωτές προτιμούν να πληρώνουν αφού παραλάβουν τα προϊόντα τους.

Αμέσως μετά βρίσκονται οι πιστωτικές κάρτες (20%), οι λογαριασμοί Revolut (19%) καθώς και οι υπηρεσίες Apple Pay και Google Pay (17%). Σημαντικά χαμηλότερα είναι τα ποσοστά για τις τραπεζικές μεταφορές, που αγγίζουν μόλις το 6%. Μόνο το 1% των συμμετεχόντων δήλωσε ότι δεν γνωρίζει ποιο τρόπο πληρωμής να επιλέξει.

Όταν ερωτήθηκαν σχετικά με την προτίμησή τους στις μεθόδους πληρωμής, η εικόνα διαφοροποιείται λίγο: το PayPal έρχεται πρώτο με 34%, ακολουθεί η χρεωστική κάρτα με 25% και στην τρίτη θέση βρίσκεται η αντικαταβολή με μόλις 12%. Οι λόγοι πίσω από αυτές τις επιλογές αποκαλύπτουν τι εκτιμούν περισσότερο οι καταναλωτές: η ασφάλεια στις συναλλαγές αναφέρεται από το εντυπωσιακό ποσοστό του 71%, ενώ η ταχύτητα κερδίζει τη δεύτερη θέση με 56%. Η ευκολία χρήσης έπεται στο 49%. Επιπλέον, λιγότεροι παράγοντες όπως η συνήθεια (15%) ή ο οικονομικός παράγοντας (14%) επηρεάζουν την επιλογή τους. Μόνο το 10% επιλέγει τρόπους πληρωμής εξαιτίας προγραμμάτων επιβράβευσης, ενώ ένα πολύ μικρό ποσοστό μόλις στο 2% δείχνει ενδιαφέρον για καθυστερημένες ή δανεικές πληρωμές.