Αύξηση Υποθέσεων Συνήγορου του Καταναλωτή το 2024

Το 2024 παρατηρείται αύξηση στις υποθέσεις που διαχειρίζεται ο Συνήγορος του Καταναλωτή, με τους τομείς που καταγράφουν τις μεγαλύτερες ανόδους να είναι τα καταναλωτικά προϊόντα (27,9% αύξηση) και οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες (21,1% αύξηση).

Με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή στις 15 Μαρτίου, η Άννα Στρατινάκη, Συνήγορος του Καταναλωτή, δήλωσε:

«Το μήνυμα της Παγκόσμιας Ημέρας Καταναλωτή είναι διαχρονικό και σημαντικό για την ελληνική κοινωνία: η προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στην αλληλεπίδρασή τους με την αγορά. Είναι δικαίωμα αλλά και ανάγκη. Αυτό το μήνυμα υπηρετεί η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή”, η οποία παίζει έναν κρίσιμο θεσμικό και διαμεσολαβητικό ρόλο ανάμεσα στους καταναλωτές και σε ένα σύγχρονο αλλά πολύπλοκο αγοραστικό περιβάλλον.»

Για το τρέχον έτος, ο Συνήγορος του Καταναλωτή καλείται να ανταπεξέλθει σε αυξανόμενες υποχρεώσεις λόγω της ανόδου στον αριθμό αναφορών προς την Αρχή καθώς και στο Ευρωπαϊκό Κέντρο για τους Κατανάλωτες.

Συγκεκριμένα, οι υποθέσεις που εξετάζονται έχουν αυξηθεί κατά 14,1% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος φθάνοντας τις 19.061 (σε σχέση με τις 16.709 το 2023). Οι κλάδοι που σημειώνουν τη μεγαλύτερη άνοδο περιλαμβάνουν τα καταναλώσιμα αγαθά (27,9%) καθώς επίσης και τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες (21,1%).

Σε αυτή τη σημαντική περίοδο αυξανόμενων απαιτήσεων, ο Συνήγορος του Καταναλωτή επιβεβαιώνει τη δέσμευσή του στην επίλυση διαφορών μεταξύ των κατανοητών και της αγοράς. Συνεργάζεται στενά με άλλες υπηρεσίες υπό τον υπουργείο Ανάπτυξης καθώς επίσης και άλλες αρμόδιες αρχές για να εξασφαλίσει τη σωστή λειτουργία της αγοράς.

Ελπίζουμε ότι το 2025 θα αποτελέσει ένα κομβικό έτος για την ενίσχυση της Αρχής ώστε να εξελιχθεί σε έναν σύγχρονο προστάτη των δικαιωμάτων των κατανητών.